Dokładamy wszelkich starań zarówno podczas procesu produkcji jak i pakowania zdjęć, aby nasze produkty były wolne od wszelkich wad. Nade wszystko cenimy sobie zadowolenie naszych klientów. Jeśli jednak zdarzy się tak, że uznacie Państwo, iż produkt posiada wady prosimy o informację i jeśli to możliwe, o przesłanie dokumentacji fotograficznej przedstawiających uszczerbek.W przypadku uznania reklamacji szczegóły i dane do zwrotu towaru przekażemy na wskazany adres email. Po odebraniu przesyłki wyślemy do Państwa nowy, wolny od wad produkt.
Prosimy o szczegółowe sprawdzenie przesyłki w obecności doręczyciela. W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości lub uszkodzeń należy w obecności doręczyciela sporządzić protokół będący późniejszą podstawą do reklamacji.
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie do 10 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem zwrotu towaru w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadał) wraz z dowodem sprzedaży.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (specyfikacja zamówienia lub faktura vat) oraz dane niezbędne do wykonania przelewu bankowego. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie uwzględniony. Bardzo prosimy o poinformowanie nas o nadaniu przesyłki zwrotnej.
W wypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zawartej w momencie dokonania zakupu w sklepie internetowym "Autorskie zdjęcia na płótnie" koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru zwracana jest kwota wynikająca z zamówienia. Koszty wysyłki zamówienia są odliczane od zwracanej wartości zamówienia.
O przyjęciu zwrotu towaru poinformujemy Państwa poprzez e-mail lub telefonicznie. Należność do zwrotu przekazujemy w ciągu 7 dni roboczych:
- na konto bankowe, którego numer należy podać wraz ze zwracanym towarem
- przekazem pocztowym (od zwracanej kwoty odejmujemy koszt przekazu, wg. cennika Poczty Polskiej)
Jeśli zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca dowodu zakupu bądź pisma reklamacyjnego), będzie odesłana z powrotem na koszt klienta.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: sklep@stolz.pl
Informujemy, że sklep internetowy "Autorskie zdjęcia na płótnie" nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
